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Bienvenidos a Petos Vaqueros Online España

Preguntas Más Frecuentes

 

 

 

Envío

¿HA ENVIADO MI PEDIDO?

Una vez que su pedido sea procesado y sea enviado, se le enviará un correo electrónico de confirmación.

Su paquete debe ser entregado dentro del plazo que anunciamos.

 

HE RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO

Queremos que todos nuestros clientes reciban productos de alta calidad, por lo que si usted piensa que su producto es defectuoso, por favor contacte con nosotros por correo electrónico lo antes que posible o por teléfono +44 161 973 2083.

Esperamos resolver cualquier problema con un artículo defectuoso lo más rápido que posible, sin embargo necesitamos que nos diga usted tan pronto como se descubra el error.

Por favor, incluya tantos detalles como sea posible sobre el pedido y sobre el problema con el artículo y le mandaremos una alternativa.

 

HE RECIBIDO UN PRODUCTO ERRÓNEO

Si usted ha recibido un producto erróneo, contacte con nosotros por correo electrónico contactes@dungarees-online.com lo antes que posible o por teléfono +44 161 973 2083.

 

FALTA UN PRODUCTO DE MI PEDIDO

Si falta algún artículo de su pedido, contacte con nosotros por correo electrónico contactes@dungarees-online.com lo antes que posible o por teléfono +44 161 973 2083.

 

INFORMACIÓN SOBRE ENTREGA INTERNACIONAL

Los gastos de envío internacional (abajo) se aplican, sin importar el peso y el número de artículos en su parcela.

Con la entrega internacional, se puede seguir el envío.

Los costos de aduana o costos de importación se cobran una vez que el paquete llegue en el país de destino.  Y es usted, el cliente, que paga estos gastos.  No tenemos ningún control sobre estos cargos y no se puede predecir lo que pueden ser.  Las políticas aduaneras varían mucho de país a país, puede contactar con su oficina de aduanas para obtener más información.

Si no está para recibir su paquete, la empresa de mensajería dejará una carta con las instrucciones para coger el paquete.

 

¿HAY QUE PAGAR CARGAS DE ADUANA Y DE IMPORTACIÓN?

Los costos de aduana o costos de importación se cobran una vez que el paquete llegue en el país de destino.  Y es usted, el cliente, que paga estos gastos. 

 

¿SE PUEDE ENTREGAR A DIRECCIONES DE TRABAJO?

Se puede entregar a la dirección de su casa, a la dirección de su trabajo u a otra dirección que especifique usted.  No se entrega a las direcciones de los buzones, por razones de seguridad. 

 

 

 

Devoluciones

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN / DE CAMBIO

Estaremos encantados de reembolsar o cambiar los artículos (para un talla diferente) dentro de los 30 días .

Desafortunadamente, por ahora no podemos realizar cambios para un producto diferente.

Para solicitar una devolución, por favor póngase en contacto con nosotros en contactes@dungarees-online.com

Nuestro servicio de atención al cliente le atenderá lo antes posible para tramitar su petición y hacerle llegar una etiqueta de devolución.

 

HE RECIBIDO UN REEMBOLSO DEL PRODUCTO, PERO NO LOS GASTOS DE ENVÍO

Por lo general, recibirá usted un reembolso del precio de los artículos que se han comprado y devuelto, pero no los gastos de envío.  Sin embargo, recibirá un reembolso de los gastos de envío en el caso de una cancelación de un pedido de acuerdo con La Regulación de la Venta a Distancia.

 

ME HAN DEVUELTO EL TOTAL INCORRECTO

Lo sentimos mucho si hemos hecho un error con vuestro reembolso.  Por favor contacte con nosotros por correo electrónico contactes@dungarees-online.com y intentamos a resolver vuestro problema lo antes que posible.

 

¿HA RECIBIDO MIS DEVOLUCIONES?

Una vez que su devolución haya sido procesada, usted recibirá un correo electrónico de confirmación. 

Si tiene alguna pregunta, por favor contacte con nosotros por correo electrónico: contactes@dungarees-online.com

 

HE DEVUELTO UN ARTÍCULO Y HE RECIBIDO UN REEMBOLSO INCORRECTO O UN CAMBIO ERRÓNEO

Lo sentimos mucho si hemos hecho un error con vuestro reembolso.  

Por favor contacte con nosotros por correo electrónico contactes@dungarees-online.com y intentamos a resolver vuestro problema lo antes que posible.

 

 

 

Comprar

¿CÓMO BUSCO UN PRODUCTO?

Hay muchas maneras en que puede buscar un producto en nuestro sitio web.

La manera más relajante de comprar con nosotros es para ver inicialmente a través de las categorías en la parte superior de la página web.  Se puede después refinar la búsqueda haciendo “clic” en el precio, el color o el fabricante.

Por otra parte, si usted sabe exactamente lo que quiere, sólo tiene que escribir en el producto o la marca en nuestro servicio de búsqueda (parte superior de la página web).y encontramos todo lo relacionado con su búsqueda específica.

Una vez que haya encontrado usted lo que buscaba en la talla que desee, haga clic en « Añadir al carrito », y luego siga las instrucciones en pantalla para completar el pago y detalles de la entrega. 

 

¿TIENE UN CATÁLOGO?

Por desgracia no tenemos un catálogo.  Cambiamos nuestra gama de petos vaqueros de todo el tiempo y por esta razón, nuestras gamas están sólo en línea.  Esto permite a nuestros clientes a comprar de nuestro sitio web donde se puede comprar lo que quiera, cuando quiera.

Si le preocupa si su compra en línea es segura, puede estar seguro de que queremos que usted tenga la tranquilidad de comprar con nosotros, y es por eso que pasamos un tiempo considerable e invertimos en sistemas y software que protegen a su compra.  

 

¿HAY QUE CREAR UNA CUENTA PARA COMPRAR CON PETOS-VAQUEROS-ONLINE?

La respuesta es simple - No

Sin embargo, si crea una cuenta, usted puede comprar más rápidamente en el futuro. 

 

¿TIENE UNA TABLA DE TALLAS?

Cada producto tiene su propia tabla de tallas en la página del producto, donde se puede ver las tallas disponibles.  En la descripción del producto, también hay una referencia a la corte del producto, por ejemplo, regular o flojo. 

Nosotros siempre recomendamos que cuando se elige un peto, elegir la talla de sus pantalones vaqueros.  Le recomendamos que siempre mida la cintura de sus pantalones vaqueros.  Para hacerlo, en una superficie plana, mida la cintura de lado a lado, y haga doble.

Hay también una página específica en nuestro sitio web, “Tabla de Tallas”, que muestra las tallas diferentes en países diferentes. 

 

TENGO UN CÓDIGO DE DESCUENTO ¿CÓMO SE USA?

Se debe introducir el código en el “Código de Descuento” y haga clic en “Usar el Cupón” para aplicar a su pedido.

Usted debe usar el código en este momento porque no se puede utilizarlo más tarde (aunque puede ser posible usarlo a otro pedido).

Tenga en cuenta, puede utilizar el código una vez por pedido.

Por favor compruebe siempre los términos y condiciones del código.

 

¿SE PUEDE CAMBIAR O ANULAR MI PEDIDO?

Si desea usted cambiar vuestro pedido, por ejemplo, cambiar la talla / el color de un artículo, por favor contacte con nosotros por correo electrónico: contactes@dungarees-online.com

 

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO DE ACUERDO CON LA REGULACIÓN DE LA VENTA A DISTANCIA?

Según La Regulación de la Venta a Distancia en el Reino Unido, tiene el derecho de cancelar su pedido de cualquier producto que se ha comprado de Petos Vaqueros Online, y recibirá un reembolso completo. 

Tiene un plazo de 14 (siete) días para cancelar un pedido.  Para cancelar un pedido, hay que mandarnos un correo electrónico a contactes@dungarees-online.com, expresando el número del pedido, o se puede cancelar por correo postal.

Si desea anular  su pedido, necesita devolver su artículo, que deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original y con todas etiquetas adjuntas.  El artículo es su responsabilidad hasta que nos llegue.  Por eso, le aconsejamos enviar su artículo por entrega con acuse de recibo y una entrega que le asegura para el precio del producto.

Nuestra política de devolución no afecta sus derechos legales.

 

 

 

Soporte Técnico

TENGO PROBLEMAS ACCEDER A VUESTRO SITIO WEB O COMPRAR DE SU SITIO WEB

Si tiene otros problemas, le recomendamos que compruebe si se ha descargado las actualizaciones más recientes.   

Si tiene problemas todavía, por favor contacte con nosotros por correo electrónico:  contactes@dungarees-online.com

 

NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA

Cuando desee acceder a su cuenta, le pedimos que ingrese su dirección de correo electrónico y su contraseña.  Si usted encuentra que su dirección de correo electrónico o su contraseña no es reconocido, por favor, compruebe que está utilizando la misma dirección de correo electrónico y la misma contraseña que utilizó cuando se registró con nosotros.

Si no recuerda su contraseña, escriba su dirección de correo electrónico en el cuadro “Contraseña Olvidado” y le recordamos su contraseña en un correo electrónico.

 

NO RECIBO VUESTRAS NOTICIAS

Si no recibe nuestros correos electrónicos , es posible que se pierda ofertas, noticias de productos nuevos y unas noticias de Petos Vaqueros Online.
Si lo ha comprobado y todavía no recibe nuestras noticias, por favor contacte con nosotros a contactes@dungarees-online.com y  pedir que le añadiremos a nuestra lista.

 

¿ES SEGURO COMPRAR EN LÍNEA?

100% Compra Segura en línea con Petos-Vaqueros-Online

En Petos Vaqueros Online queremos que cada uno de nuestros clientes sepa que nos tomamos el servicio de seguridad y de los clientes muy en serio.  Nos damos cuenta de que se necesita mucha confianza, que nos dé datos de su tarjeta de crédito al realizar un pedido en línea.  Es por eso que se han instalado muchas medidas de seguridad en nuestro sitio web para garantizar la seguridad de su tarjeta de crédito i información personal.   

Cifrado SSL de 256 bits y Compatible con PCI

 Hemos instalado un certificado de seguridad “SSL de 256 bits” para asegurar que toda la información transferida a nuestra página web y en nuestro sitio web está cifrada en el más alto nivel de seguridad que está disponible actualmente.  Así que cuando un cliente da sus detalles a la caja, su información es 100% seguro cuando la información es transmitida a nuestro procesador de pagos.

 

 

 

 

 

Contacto

MARKETING

Para cualquier tipo de publicidad, por favor contacte con nosotros por correo electrónico: contactes@dungarees-online.com

 

 

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